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拍 賣 保 障

1. 如實描述


 【承諾簡介】

送拍機構在衡正拍賣發布拍品時,都應履行如實描述義務,應保證拍品的真實性和合法性,在包含但不限于預展信息、標題、詳情等拍品描述信息中,應當對拍品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。

競買人收到的拍品與達成交易時合作機構對拍品的描述不相符,合作機構未對拍品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害競買人權益的行為,均視為違反如實描述約定;


 

2. 成交必賣


 【承諾簡介】

買家競拍成功后,送拍機構必須按拍品的成交價格售出拍品,并承擔發貨運費。送拍機構拒絕按照成交價格售出拍品或拒絕提供包郵服務均視為違規。其中拍賣行送拍的拍品,以及房地產、新車/二手車、媒體廣告、運輸設備、資產、媒體名人、虛擬、活體、服務類拍品,實物重50斤以上(大件家具30斤以上)或面積大于2個平方的拍品,以及類目有特別規定的,不適用于包郵規定。

如出現以下任一情形,視為合作機構成交不賣違規行為:

(一) 競買人拍得拍品后,合作機構未取得競買人同意直接關閉訂單;

(二) 競買人拍得拍品后,合作機構應當包郵但拒絕包郵或未取得競買人同意私自修改價格或以其他理由導致競買人無法依照原先約定付款以致訂單超時關閉;

(三) 競買人拍得拍品并成功付款后,合作機構在約定發貨時間內以各種原因不予發貨;

(四) 競買人拍得拍品并成功付款后,合作機構未與競買人協商或做特殊說明的情況下72小時內不予發貨;

(五)競買人拍得拍品并成功付款后,合作機構虛假發貨或者發空包裹;

(六)虛擬服務類(包含但不限于手機靚號、版權等),因合作機構原因導致交易未成功。


 【違規處理】

合作機構成交不賣,妨害競買人權益的: 

1) 返還競買人參與競拍時鎖定的保證金,并從合作機構經營保證金中劃扣相應比例的金額至競買人支付寶帳戶用以賠付競買人,具體賠付比例如下:

拍品類目

成交不賣賠付比例

汽車/房產

相當于競買人鎖定的對應拍品的保證金數額的1倍

除汽車/房產以外的其他類目

相當于競買人鎖定的對應拍品的保證金數額的5倍

2) 衡正拍賣計警告一次,并自處罰之日起禁止發布拍品及禁止報名專場30天;

3)單次警告記錄有效期為一年,在有效期內的此類記錄累計達3次將予以清退。


3. 鑒定證書


 【服務簡介】

送拍機構發布拍品時可勾選“鑒定證書”屬性,即送拍機構承諾所發布的拍品已取得省級以上鑒定證書或作者本人出具的書面鑒定文本; 

 【違規處理】

如送拍機構違規未能提供省級以上鑒定證書或作者本人出具的書面鑒定文本的,衡正拍賣有權禁止發布拍品及禁止報名專場30天。

4. 拍前預展


 【服務簡介】

送拍機構發布拍品時勾選“有線下預展”屬性,即送拍機構已選定場地預展拍品。競買人可在拍賣結束前,以鑒定或其他方式親自審看或委托他人查看擬競投拍品實物; 

 【違規處理】

如送拍機構違規未履行拍前預展的,衡正拍賣有權禁止發布拍品及禁止報名專場30天。

5. 藝術家授權


 【服務簡介】

送拍機構發布拍品時可勾選“有授權”屬性,即送拍機構承諾所發布的拍品已獲得原作者本人授權; 

 【違規處理】

如送拍機構違規未能提供藝術家授權的,衡正拍賣有權禁止發布拍品及禁止報名專場30天。

6. 7天鑒賞


 【服務簡介】

由于衡正拍賣經營方式為增價拍,且大多為孤品,所有珍品拍品(孤品)發布時7天退貨的增值服務為可選(不強制要求7天退貨);如果送拍機構發布拍品時勾選了“支持7天無理由”屬性,即視為該拍品加入7天鑒賞服務。7天鑒賞服務是指送拍機構在承諾如實描述和成交必賣的基礎上,自愿選擇向買家提供的特色服務之一,符合如下退換貨條件的買家都可以申請退換貨:


 【違規處理】

如送拍機構勾選后又違規不履行的,衡正拍賣有權:

1) 禁止發布拍品及禁止報名專場30天;

2) 買家未確認收貨的,扣除上拍技術服務費;買家已確認收貨的,扣除交易技術服務費


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